Le courrier électronique peut être consulté directement par le protocole IMAP(S) et par l'interface WebMail.

Protection anti-virus/anti-spam

Chaque email détecté comme spam contient dans son en-tête (header) une information indiquant qu'il s'agit d'un *****SPAM***** ou le cas échéant d'un message contenant un *****VIRUS*****. Les annexes infectées sont d'office supprimées.

Par défaut, tous les messages ainsi marqués sont délivrés dans la boîte aux lettres de l'usager et peuvent, après téléchargement, être traités localement selon les préférences avec des outils intégrés dans les logiciels de messagerie les plus courants.

Si l'utilisateur opte pour une suppression directe des messages marqués, alors la messagerie bloque les spams et les messages infectés détectés avant le téléchargement dans la boîte aux lettres. L'utilisateur ne reçoit donc plus les messages détectés. Aucune mesure locale de filtrage n'est nécessaire.

Cependant, des erreurs d'analyse peuvent se produire. Certains messages peuvent être marqués *****SPAM***** à tort. On les appelle des faux positifs. La suppression directe de ces messages comporte donc un certain risque de perte de courrier. Voilà pourquoi le choix du traitement de des messages est à considérer comme étant entièrement sous la responsabilité de l'usager.

Sécurisation du courrier électronique

IMAPS et Webmail (HTTPS) permettent une connexion chiffrée entre le client et le serveur mail.

Le WebMail permet d'utiliser le service de courrier électronique via un navigateur standard à partir de tout ordinateur connecté à Internet. L'utilisateur dispose d'une interface conviviale et sécurisée lui permettant de lire et d'envoyer les messages emails. Aucune configuration préalable n'est nécessaire, il suffit de se rendre à l'adresse https://webmail.restena.lu/ et d'entrer son login et son mot de passe.

Le système anti-spam fait passer un certain nombre de tests aux messages reçus. Le message est considéré comme du spam, si la somme de points attribués en fonction de certains critères dépasse un seuil défini. La mention *****SPAM***** est insérée dans le sujet du message, permettant ainsi de le classer ou de le supprimer automatiquement.

Le système anti-spam agit comme un filtre dont on peut contrôler la taille des filets. En règle générale, un filtre serré arrête plus de spams mais il peut marquer des courriers par erreur (faux positifs). Inversément, un filtre large réduit le nombre de faux positifs mais détecte moins de spams.

Le système anti-virus analyse automatiquement les pièces jointes aux courriers électroniques entrants et protège ainsi la messagerie électronique contre tous les virus connus. Les annexes infectés sont automatiquement supprimés. Les messages infectés sont marqués *****VIRUS***** dans la ligne du sujet.