25.07.2025

Problème technique du 22 juin 2025 : le rapport d’incident

Corporate

Le dimanche 22 juin 2025, la Fondation Restena a connu un problème technique sur son réseau. Le problème identifié et résolu, Restena publie le rapport d’incident correspondant.

Une erreur opérationnelle a entraîné l'expiration progressive des signatures DNSSEC des zones “restena.lu” et “lu-cix.lu” entre le 15.06.2025 et le 22.06.2025. Par conséquent, les services s’appuyant sur ces noms de domaine ont pu progressivement être indisponible pour les utilisateurs-rices derrière la validation du résolveur DNS, une fois le cache de ces résolveurs expiré. Cette situation a particulièrement affecté le service de messagerie proposé par Restena le 22 juin 2025 entre 06h33 CEST et 18h50 CEST. À ce moment-là, les deux zones ont été correctement re-signées et leurs signatures DNSSEC mises à jour, résolvant ainsi le problème.

Ni les autres services Restena, ni l'infrastructure de registre du .lu, ni la zone .lu et ni les autres noms de domaine en .lu n'ont été affectés par le problème.